第7話（2006/07/18発行）: 経営コンサルティング、教育研修、外国語関連サービス、地域活性化支援のアーリー・バード

第7話　記念日マーケティング

記念日マーケティングとは、文字通り、誕生日、結婚記念日などの記念日を活用
したマーケティングのことです。これを上手く活用している代表例がベーカリー
レストランをチェーン展開しているサンマルクです。

サンマルクは全国展開していますので、皆さんもよくご存知だと思いますが、その
発祥は岡山県の一軒のレストランだったのでした。投資会社の助けも借りて、
多店舗展開し、現在では複数の業態で全国展開するまでに成長しています。

あいにく私の家の近所にはサンマルクの店舗はなく、車で約1時間かけないと行け
ないのですが、それでもよく行きます。確かに雰囲気もいいし、リーズナブルな
価格で美味しいですが、何が私をそうさせているかと言うと、それが記念日マーケ
ティングです。

自分、妻、娘の誕生月には『誕生日メニュー』、結婚記念日には『結婚記念日
メニュー』の案内がDMで送られてきます。これだけでも年4回ですが、これら以外
にも『抽選100名様限定メニュー』『今月会員カードの期限を迎えるお客様特典』
のようなDMもあります。

フレンチと誕生日・結婚記念日という相性の良さもありますが、同社の記念日
マーケティングは大当たりです。店内では、誕生日メニューをオーダーしている
席にキャンドルがサービスで置かれるのですぐに分かりますが、ほとんどの席に
キャンドルがあります。この記念日マーケティングは、製品・サービスと誕生日・
結婚記念日などとの相性という問題はありますが、ほとんどのB to Cのビジネスで
応用可能です。

記念日マーケティングには、先ずはその店の存在を思い出させる効果があります。
また、誕生月だけに提供される誕生日メニューというお得感があります。更に、
私もそうですが、消費者は自分や家族に対する言い訳を必要としています。
『こういう機会じゃないと行かないし』とか、『今月限りの限定メニューだから』
など。サンマルクは、この消費者の心のツボを心憎いばかりに突いています。

是非、読者の皆様のビジネスにも記念日マーケティングを応用して下さい。

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