２．外国人観光客受入: 経営コンサルティング、教育研修、外国語関連サービス、地域活性化支援のアーリー・バード

A1. これは必ずしもホテル・旅館に限りませんし、またお客様の状況に応じてカスタマイズしますのでお客様毎に異なります。ご参考に、ホテル・旅館の場合の基本的な考え方を以下に示します。

(1) 現状分析
(2) 現状分析の結果を踏まえてそのホテル・旅館の長所・短所を特定
(3) 現状分析結果、長所・短所を鑑みて集客促進策の前提となる仮説を設定
(4) 費用対効果を鑑みつつ、短所克服、長所伸長を検討
(5) 長所に応じた客層を特定し、新規顧客獲得策、既存顧客のリピーター化策を策定・実行
(6) (5)で策定した策が上手く機能しているかどうか検証し、必要であれば策を修正・実行

A2. 語学教育を主としていますが、海外からのお客様を受入れるに際して注意すべき嗜好や文化的な背景、タブーについても教育メニューに含めています。英語は、得意不得意はあっても皆さん学生時代に基礎を習得していますが、中国語や韓国語はほぼ皆さん基礎がないので、言語としては英語のみを対象としています。

語学教育は、チェックイン、食事、チェックアウトなど主要な場面における必要不可欠な単語・会話に特化した基礎編、チェックインしてからチェックアウトするまでに想定される会話をほぼカバーした中級編、不測の事態にも対応できることを想定した上級編に分かれます。詳しくは、こちらをご覧下さい。

A3. 可能です。
当社では、日時を決めて様々なホテル・旅館から多くの方に参加頂く公開コースだけでなく、ご依頼頂いたホテル・旅館にトレーナーを派遣する派遣コースもご用意しています。
派遣コースの場合、各ホテル・旅館に応じてメニューをカスタマイズできたり、現場でトレーニングすることになるのでより実践的なOJTができたりするというメリットがあります。
また、少人数では公開コースに比べて割高になる場合もありますが、大人数ですと料金的にも割安になります。

A4. 公開コースは、週1回、2時間で月額16,800円（税込）で期間は3ヶ月単位になります。現時点では、開催予定の決まっている公開コースはありません。1つのホテル・旅館から複数の方が受講される場合には団体割引があります。詳しくは、こちらをご覧下さい。
派遣コースは、受講される人数に関わらず、1時間当たり15,000円になります。

A5. 公開コースは、基本的には前日の宿泊客がチェックアウトして当日の宿泊客がチェックインされるまでの時間帯（10:00～15:00）を予定していますが、他の時間帯のご要望が多ければ別の時間帯での開催も検討します。
派遣コースは、必ずしもこの時間帯に限らず、他の時間帯でも可能です。

A6. 観光に関する文書であれば、観光地の案内、ホテル・旅館の約款から館内案内、レストランのメニュー、ホームページまであらゆるものが対象になります。
館内の文書を外国語にしておくことによって、口頭での対応は相当に減らすことが可能です。
単に日本語を外国語にするだけでなく、日本人には不要でも外国人には必要な館内案内（Ex. 入浴の仕方、ベジタリアン対応など）についても配慮します。